Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen Asiakaspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja osaavaa Teknistä Asiakaspäällikköä liittymään asiakkaamme kasvavaan tiimiin. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä yrityksen teknisten ratkaisujen ja asiakkaiden välillä. Vastaat asiakkuuksien teknisestä hallinnasta, ratkaisujen suunnittelusta ja käyttöönotosta sekä asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, tuotekehityksen ja asiakastuen kanssa varmistaaksesi, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen palvelun ja teknisen tuen.
Teknisenä Asiakaspäällikkönä sinulla on vahva tekninen tausta ja kyky ymmärtää asiakkaiden liiketoimintatarpeita sekä tarjota niihin sopivia ratkaisuja. Olet asiakaslähtöinen, ratkaisukeskeinen ja omaat erinomaiset viestintätaidot. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä hallita useita projekteja samanaikaisesti sekä taitoa rakentaa ja ylläpitää pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä innovatiivisessa ja kehittyvässä ympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja kehittämään omaa osaamistasi. Saat tueksesi asiantuntevan tiimin ja modernit työkalut, joiden avulla voit menestyä tehtävässäsi. Jos haluat olla osa dynaamista organisaatiota ja rakentaa vahvoja asiakassuhteita teknologian parissa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkuuksien teknisestä hallinnasta
- Toimia teknisenä asiantuntijana asiakastapaamisissa
- Tukea myyntitiimiä teknisissä kysymyksissä
- Koordinoida ratkaisujen käyttöönottoa ja koulutuksia
- Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia
- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Laatia teknisiä dokumentaatioita ja tarjouksia
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja kerätä palautetta
- Osallistua tuotekehitykseen asiakaspalautteen pohjalta
- Raportoida asiakkuuksien tilasta johdolle
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva tekninen koulutus (esim. insinööri, DI)
- Vähintään 3 vuoden kokemus teknisestä asiakastyöstä
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky ymmärtää ja selittää teknisiä ratkaisuja
- Kokemus projektinhallinnasta
- Asiakaskeskeinen ja ratkaisuhakuinen työote
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Valmius matkustaa tarvittaessa
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisessä asiakaspalvelussa.
- Miten lähestyt asiakkaan teknistä ongelmaa?
- Millaisia teknisiä ratkaisuja olet aiemmin toimittanut asiakkaille?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan monimutkaisen teknisen haasteen.
- Miten toimit yhteistyössä myynti- ja tuotekehitystiimien kanssa?
- Miten hallitset useita asiakasprojekteja samanaikaisesti?
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
- Mikä motivoi sinua työssäsi teknisenä asiakaspäällikkönä?
- Miten kehität omaa teknistä osaamistasi?
