Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Tekninen Asiakaspäällikkö

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme Teknistä Asiakaspäällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden hallinnasta ja teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme. Sinun tulee ymmärtää asiakkaidemme liiketoimintatarpeet ja tarjota heille räätälöityjä ratkaisuja, jotka parantavat heidän liiketoimintaansa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, kehitys- ja tukitiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Sinun tulee olla teknisesti taitava ja kyetä kommunikoimaan monimutkaisia teknisiä käsitteitä selkeästi ja tehokkaasti. Lisäksi odotamme, että sinulla on erinomaiset ongelmanratkaisutaidot ja kyky työskennellä paineen alla. Tämä rooli tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää uraasi nopeasti kasvavassa teknologiayrityksessä.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
  • Tarjota teknistä tukea ja neuvontaa asiakkaille.
  • Ymmärtää asiakkaiden liiketoimintatarpeet ja tarjota ratkaisuja.
  • Työskennellä tiiviisti myynti- ja kehitystiimien kanssa.
  • Ratkaista teknisiä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
  • Kouluttaa asiakkaita tuotteiden ja palveluiden käytössä.
  • Seurata asiakastyytyväisyyttä ja parantaa palvelua jatkuvasti.
  • Osallistua tuotekehitykseen asiakaspalautteen perusteella.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Kokemus teknisestä asiakaspalvelusta tai vastaavasta roolista.
  • Erinomaiset viestintä- ja ihmissuhdetaidot.
  • Vahva tekninen osaaminen ja kyky oppia uusia teknologioita nopeasti.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
  • Ongelmanratkaisukyky ja paineensietokyky.
  • Kokemus asiakkuudenhallintajärjestelmistä (CRM).
  • Korkeakoulututkinto tietotekniikassa tai vastaavalla alalla on etu.
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi teknisen asiakaspalvelun parissa.
  • Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
  • Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
  • Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut parantamaan asiakassuhdetta.
  • Miten hallitset useita asiakasprojekteja samanaikaisesti?
  • Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
  • Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet työskennellyt tiiviisti myyntitiimin kanssa.
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?